Hier können Sie die Löschung Ihres Eneto-Connect-Kontos und der damit verbundenen Daten beantragen – auch ohne installierte App. Verantwortlich ist die Eneto GmbH. Details zur Datenverarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

So beantragen Sie die Löschung

• In der App (iOS und Android): Profil → Einstellungen → Konto löschen.
• Ohne App: E-Mail an datenschutz@eneto.com von der bei uns registrierten Adresse. Zur Sicherheit prüfen wir vor der Löschung Ihre Identität, damit kein Konto unbefugt gelöscht wird.

Welche Daten gelöscht werden

Gelöscht werden Ihre Konto- und Profildaten, die Verknüpfung Ihres Steuergeräts und verbundener Drittanbieter-Konten (z. B. Solar, Speicher, Wallbox, Stromtarif) sowie Ihre Energie- und Verbrauchsdaten, Einstellungen und Zeitpläne. Die Trennung betrifft nur die Verknüpfung mit Eneto Connect; beim jeweiligen Anbieter gespeicherte Daten löschen Sie bitte dort selbst.

Was aufbewahrt wird

Daten, zu deren Aufbewahrung wir gesetzlich verpflichtet sind (insbesondere handels- und steuerrechtlich, z. B. Rechnungsdaten bis zu zehn Jahre), löschen wir nicht sofort. Wir schränken ihre Verarbeitung ein und löschen sie nach Ablauf der gesetzlichen Fristen.

Bearbeitungszeit

In der App wirkt die Löschung sofort. Eine per E-Mail beantragte Löschung bearbeiten wir ohne unangemessene Verzögerung, spätestens innerhalb von 30 Tagen, und bestätigen sie Ihnen anschließend.

Hinweis: Ein kostenpflichtiges Abonnement kündigen Sie separat in Ihrem Apple- oder Google-Konto – die Kontolöschung beendet es nicht.